به گزارش اقتصاد معاصر؛ در ماه‌های اخیر، تعداد زیادی از خانوارها با قطع یارانه نقدی یا تغییر در دهک‌بندی یارانه‌ای خود مواجه شده‌اند؛ مسئله‌ای که باعث سردرگمی و نگرانی بسیاری از مردم شده است. وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای رسیدگی به این مشکل، سامانه‌ای به نشانی hemayat.mcls.gov.ir راه‌اندازی کرده که از طریق آن، سرپرستان خانوار می‌توانند وضعیت یارانه خود را بررسی کرده و در صورت نیاز، اعتراض به حذف یارانه یا درخواست بازبینی دهک خود را ثبت کنند. بر همین اساس با توجه به قانون برنامه وبودجه سه دهک پر درآمد جامعه حذف شوند که طبق آخرین آمار‌های اعلام شده از دهک ۱۰ تا ۸ تا به امروز سه میلیون نفر حذف شده‌اند. در ادامه این مطلب نحوه اعتراض به قطع یارانه نقدی خانوار، به‌صورت کامل و گام‌به‌گام، نحوه ورود به سامانه، ثبت اعتراض، دلایل احتمالی قطع یارانه و نکات مهم مربوط به این فرآیند را توضیح داده‌ایم.

مطابق اعلام رئیس سازمان هدفمندی یارانه‌ها درباره اعتراض به قطع یارانه نقدی خانوار،قانون هیچکس را از اعتراض به حذف یارانه منع نکرده و همه می‌توانند از طریق سامانه سیمین سازمان هدفمندی یا سامانه حمایت وزارت رفاه درخواست بدهند. فرآیند ورود و خروج یک فرایند مستمر است. روزانه در کشور ۱۰ تا ۱۲ هزار تغییر ساختار خانوار داریم.

وزارت رفاه تأکید کرده است که در زمینه قطع یارانه نقدی خانوار، هر اقدامی حتما در چارچوب قانون انجام خواهد شد. بر این اساس، افراد به دو گروه درآمدی تقسیم می‌شوند: دهک‌های ۱ تا ۳ و دهک‌های ۴ تا ۹. به گروه اول مبلغ ۴۰۰ هزار تومان و به گروه دوم مبلغ ۳۰۰ هزار تومان تعلق خواهد گرفت. سازمان هدفمندی یارانه‌ها با استفاده از شاخص‌های ابلاغ‌شده توسط وزارت رفاه، فرآیند واریز را اجرا می‌کند. البته، تا زمانی که اطلاعات ثبت‌شده کاملاً به‌روز و دقیق نباشند، امکان بروز مغایرت وجود دارد. در حال حاضر این ارزیابی‌ها بر اساس داده‌های موجود صورت می‌گیرد. نتایج بررسی‌ها در مرداد ماه نشان داد که طبق قانون مجلس، برخی از افرادی که در دهک دهم قرار دارند، باید از فهرست دریافت یارانه حذف شوند.

نحوه اعتراض به قطع یارانه نقدی خانوار / روش‌های استعلام دهک‌بندی خانوار

براساس اعلام وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، چهار روش برای استعلام دهک اقتصادی خانوارها در نظر گرفته شده است:

۱. سامانه حمایت 

معتبرترین و دقیق‌ترین روش برای اطلاع از وضعیت دهک‌بندی، مراجعه به سامانه حمایت معیشتی است. متقاضیان می‌توانند با ورود به این سامانه و استفاده از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، وضعیت دهک خود را مشاهده کنند. مراحل ورود شامل موارد زیر است:

مراجعه به hemayat.mcls.gov.ir

انتخاب گزینه "ورود و ثبت‌نام"

ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند با شماره ملی سرپرست خانوار

ثبت شماره تلفن همراه سرپرست و دریافت کد تأیید پیامکی

مشاهده وضعیت دهک اقتصادی در بخش "وضعیت اقتصادی خانوار"

۲. کد دستوری USSD

سرپرستان خانوارهایی که به اینترنت دسترسی ندارند، می‌توانند با شماره‌گیری کد دستوری #کدملی*۴۳۸۵۷۴ * از طریق تلفن همراه، وضعیت یارانه خود را بررسی کنند. در این روش، نتیجه استعلام به‌صورت پیامکی ارسال می‌شود.

۳. تلفن گویای وزارت رفاه

وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی شماره‌های ۰۲۱-۶۳۶۹ و ۰۲۱-۶۳۶۹۰۹۲۰ را برای پاسخگویی به سوالات شهروندان درباره دهک‌بندی و یارانه فعال کرده است. افراد می‌توانند با تماس با این شماره‌ها و ارائه کد ملی سرپرست خانوار، اطلاعات مربوط به دهک اقتصادی خود را دریافت کنند.

۴. مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰

افرادی که به اینترنت یا تلفن همراه دسترسی ندارند، می‌توانند با مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ و ارائه کارت ملی، از وضعیت دهک اقتصادی خانوار خود مطلع شوند.

برای اعتراض به دهک بندی به کجا باید مراجعه کنید؟

با توجه اینکه سه میلیون از سه دهک جامعه حذف شده است خانوار‌ها که به این موضوع اعتراض دارند باید به کجا مراجعه کنند؟

دولت و وزارت رفاه، علاوه بر سامانه اعلام نیاز یارانه نقدی که از طریق آدرس refahi.ir، در دسترس است، اقدام به راه اندازی سامانه‌ای جدید،  تحت عنوان سامانه اعتراض به دهک بندی یارانه نموده‌اند تا اشخاصی که دهک بندی آن ها، تغییر کرده و به همین سبب، مشمول انواع یارانه حمایتی، اعم از یارانه نقدی یا معیشتی و ...، نمی‌گردند، از طریق آن،  اعتراض به دهک بندی خود را ثبت کرده و در مراحل بعدی، اقدام به پیگیری نتیجه و استعلام با کد ملی آن نمایند.

نام سامانه جدید اعتراض به دهک بندی یارانه که با نام سامانه جامع رفاه ایرانیان اعتراض به دهک بندی نیز شناخته می‌شود؛  سامانه حمایت معیشتی بوده که با جستجوی آدرس hemayat.mcls.gov.ir، در دسترس متقاضیان خواهد بود و علاوه بر امکان ثبت اعتراض به دهک بندی و درخواست بررسی، امکان پیگیری نتیجه اعتراض به دهک بندی و استعلام آن را نیز، فراهم می‌آورد. به منظور ورود به سامانه جدید اعتراض به دهک بندی یارانه شخص باید در مرورگر خود سایت hemayat.mcls.gov.ir را وارد نموده و گزینه ورود به سامانه حمایت را برگزیند.

راهنمای کامل اعتراض به قطع یارانه نقدی خانوار

اگر یارانه نقدی یا معیشتی شما به‌طور ناگهانی قطع شده یا متوجه تغییر دهک خانوار خود در سامانه حمایت شده‌اید، نگران نباشید. وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با راه‌اندازی سامانه اینترنتی hemayat.mcls.gov.ir، امکان ثبت اعتراض به قطع یارانه و بررسی مجدد دهک‌بندی را برای تمامی مشمولان فراهم کرده است. در این گزارش جامع و به‌روز، مراحل کامل اعتراض به قطع یارانه نقدی، دلایل حذف یارانه و نحوه پیگیری وضعیت در سامانه را به زبان ساده و گام‌به‌گام توضیح داده‌ایم.

در سال‌های اخیر، با هدف شناسایی دقیق‌تر افراد مشمول یارانه نقدی و معیشتی، دولت اقدام به دهک‌بندی خانوارها بر اساس اطلاعات اقتصادی، دارایی، درآمد و تراکنش‌های بانکی کرده است. این موضوع باعث شده که برخی خانوارها با قطع یارانه یا کاهش مبلغ دریافتی مواجه شوند.

در پاسخ به این مشکل، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی سامانه‌ای را جهت ثبت اعتراض به قطع یارانه یا تغییر دهک‌بندی طراحی و راه‌اندازی کرده است. در این گزارش، به شکل جامع و کاربردی، مراحل ثبت اعتراض، دلایل احتمالی حذف یارانه، لینک ورود به سامانه، و نکات مهم در این فرآیند را بررسی می‌کنیم.

لینک ورود به سامانه اعتراض یارانه نقدی

جهت ثبت اعتراض به حذف یا تغییر دهک‌بندی یارانه خانوار، باید به سامانه رسمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به نشانی زیر مراجعه کنید:

 آدرس سامانه: hemayat.mcls.gov.ir

در این سامانه با وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار و شماره همراه (که باید حتماً به نام سرپرست ثبت شده باشد)، می‌توانید وضعیت دهک‌بندی و علت حذف یا تغییر یارانه را مشاهده کرده و در صورت نیاز، اعتراض خود را ثبت نمایید.

دلایل احتمالی قطع یارانه نقدی

قبل از ثبت اعتراض، مهم است که ابتدا علت احتمالی قطع یارانه یا تغییر در دهک‌بندی خانوار خود را بدانید. برخی از مهم‌ترین دلایل به شرح زیر است:

قرار گرفتن در دهک‌های بالا (به‌ویژه دهک دهم): اگر بر اساس اطلاعات موجود، خانوار شما در دهک دهم یا دهک‌های پردرآمد قرار بگیرد، یارانه حذف می‌شود.

دارایی‌های باارزش: مالکیت خودروهای گران‌قیمت، خانه یا ملک با ارزش زیاد، و سایر دارایی‌های سرمایه‌ای می‌تواند موجب حذف یارانه شود.

تراکنش‌های بانکی بالا: گردش حساب و تراکنش‌های مالی پرحجم (مثل خرید و فروش ارز یا طلا، انتقال وجوه سنگین و...) ممکن است شما را در دهک‌های بالاتر قرار دهد.

اطلاعات اشتباه یا ناقص: در برخی موارد، اطلاعات مالی خانوار نادرست یا به‌روزرسانی نشده‌اند. این موضوع می‌تواند به اشتباه در حذف یارانه منجر شود.

انصراف قبلی یا ثبت‌نام نکردن: اگر قبلاً انصراف داده‌اید یا ثبت‌نام اولیه نداشته‌اید، ممکن است مشمول یارانه نباشید.

وجود اختلاف در اطلاعات اعضای خانوار: مثل طلاق ثبت‌نشده، فوت اعضا، تغییر محل سکونت و...

مدارک لازم برای اعتراض به دهک بندی خانوار

افرادی که قصد اعتراض دارند، باید مدارک زیر را ارائه دهند:

•    کارت ملی سرپرست خانوار

•    مدارک شغلی و درآمدی (فیش حقوقی، گواهی اشتغال، یا سایر مدارک)

•    شماره حساب بانکی یارانه که واریزی‌های یارانه به آن انجام می‌شود

مراحل ثبت اعتراض به حذف یارانه نقدی (گام به گام)

برای ثبت اعتراض به قطع یارانه یا تغییر دهک‌بندی در سامانه حمایت (hemayat.mcls.gov.ir)، مراحل زیر را دنبال کنید:

۱. آماده‌سازی اطلاعات مورد نیاز

قبل از ورود به سامانه، موارد زیر را آماده داشته باشید:

کد ملی سرپرست خانوار

شماره تلفن همراه ثبت‌شده به نام سرپرست

شماره شبای بانکی سرپرست

اطلاعات مربوط به دارایی‌ها، درآمد، خودرو یا ملک

توجه داشته باشید که تلفن همراه باید حتماً به نام سرپرست باشد؛ در غیر این‌صورت، کد تأیید سامانه برای شما ارسال نخواهد شد.

۲. ورود به سامانه اعتراض

وارد سامانه hemayat.mcls.gov.ir شوید و روی گزینه «ورود» یا «ثبت اعتراض» کلیک کنید. در این مرحله کد ملی و شماره همراه را وارد کرده و کد تأیید پیامکی را دریافت نمایید.

۳. مشاهده وضعیت دهک‌بندی

پس از ورود، سامانه اطلاعات مربوط به دهک خانوار شما را نمایش می‌دهد. همچنین اگر یارانه حذف شده باشد، علت آن مانند «قرار گرفتن در دهک دهم» یا «تراکنش‌های مالی بالا» ذکر می‌شود.

۴. انتخاب گزینه «ثبت اعتراض»

در صورتی که با وضعیت نمایش داده شده موافق نیستید، گزینه "درخواست بررسی مجدد" یا "ثبت اعتراض" را انتخاب نمایید.

۵. تکمیل فرم اعتراض

در این مرحله باید فرم اعتراض را با دقت کامل کرده و اطلاعات خواسته‌شده درباره:

درآمد خانوار

تعداد اعضا

دارایی‌ها (ملک، خودرو، سپرده بانکی و...)

شغل و وضعیت اقتصادی

را وارد کنید. در پایان فرم، تعهدنامه‌ای مبنی بر صحت اطلاعات وارد شده نمایش داده می‌شود که باید تأیید کنید.

۶. دریافت کد رهگیری

پس از ارسال نهایی فرم، سامانه یک کد رهگیری به شما نمایش می‌دهد. این کد را یادداشت یا ذخیره کنید، چراکه برای پیگیری وضعیت اعتراض در آینده به آن نیاز خواهید داشت.

۷. پیگیری وضعیت اعتراض

با مراجعه مجدد به سامانه و وارد کردن کد ملی و کد رهگیری، می‌توانید وضعیت رسیدگی به اعتراض خود را مشاهده کنید. بررسی اعتراض ممکن است از چند هفته تا چند ماه طول بکشد.

۸. در صورت رد اعتراض چه کنیم؟

اگر اعتراض شما رد شود، سامانه علت آن را اعلام می‌کند. در برخی موارد، می‌توانید پس از اصلاح اطلاعات یا تغییر در وضعیت مالی، مجدداً در دور بعدی ثبت اعتراض انجام دهید.

نکات مهم در فرآیند اعتراض به قطع یارانه

دقت در اطلاعات: وارد کردن اطلاعات اشتباه یا ناقص ممکن است منجر به رد اعتراض شود.

نگهداری کد رهگیری: بدون کد رهگیری، پیگیری اعتراض ممکن نخواهد بود.

عدم پرداخت هزینه: ثبت اعتراض کاملاً رایگان است؛ مراقب کلاهبرداران باشید.

صبر در پیگیری: فرآیند بررسی ممکن است چند هفته طول بکشد؛ نیاز به مراجعه حضوری نیست.

به‌روزرسانی اطلاعات هویتی: اگر تغییراتی مانند طلاق، فوت یا ازدواج در خانواده رخ داده است، حتماً در سامانه ثبت‌احوال و وزارت رفاه به‌روزرسانی شود.

بررسی پیامک‌های دریافتی: ممکن است وزارت رفاه برای برخی اعتراض‌ها، پیامک تکمیلی یا درخواست مدارک ارسال کند.

بر اساس آخرین بررسی‌های انجام‌شده:

سامانه hemayat.mcls.gov.ir فعال است و امکان ثبت اعتراض به صورت آنلاین فراهم می‌باشد.

بسیاری از خانواده‌هایی که اعتراض ثبت کرده‌اند، طی یک تا سه ماه پاسخ دریافت کرده‌اند. در برخی موارد، یارانه آن‌ها مجدداً برقرار شده است.

بررسی دهک‌بندی‌ها به‌صورت دوره‌ای توسط وزارت رفاه انجام می‌شود. حتی اگر اعتراض شما در این مرحله پذیرفته نشود، ممکن است در مرحله بعدی دهک‌بندی مجدد اصلاح شود.

گزارش‌هایی از کندی سامانه وجود دارد؛ توصیه می‌شود در ساعات غیرشلوغ اقدام به ورود و ثبت اعتراض نمایید.

روش‌های پیگیری اعتراض

برای پیگیری وضعیت اعتراض، افراد می‌توانند از طریق دو روش اقدام کنند:

•    مراجعه به سامانه hemayat.mcls.gov.ir و انتخاب گزینه "پیگیری درخواست"

•    تماس با شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ و دریافت اطلاعات از طریق اپراتور