به گزارش اقتصاد معاصر؛ به نقل از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سید احمد بنی هاشم،مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت : در مواردی که سرویس اینترنت کاربران به دلایل خارج از اختیار آنان دچار قطعی یا اختلال طولانی‌مدت می‌شود، جبران این مدت و تمدید سرویس، از حقوق مسلم مردم محسوب می‌شود.

بر همین اساس، این اداره‌کل ضمن توجه به اینکه اپراتورهای ارتباطی نیز در این شرایط متحمل خسارت‌هایی شده‌اند، در تعامل و هماهنگی با آنها در حال پیگیری و نهایی‌سازی سازوکار مشخص و اجرایی برای محاسبه و اعمال تمدید یا جبران مدت قطعی سرویس مشترکان است، تا حقی از مردم ضایع نشود.

گفتنی است جزئیات این سازوکار پس از تکمیل فرآیند بررسی‌ها، در آینده نزدیک به‌صورت رسمی اطلاع‌رسانی می‌شود.