شرکت فرودگاه‌ها اعلام کرد

معرفی ۷ فرودگاه‌ برتر کشور از نظر کیفیت خدمات

به گفته مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی راهبردی شرکت فرودگاه‌ها، با انجام طرح پایش هوشمند کیفیت خدمات فرودگاهی، فرودگاه‌های مهرآباد، اصفهان، بندرعباس، شیراز، تبریز، مشهد و یزد به ترتیب به‌عنوان برترین فرودگاه‌های کشور به لحاظ شاخص رضایتمندی مسافر در شهریور سال جاری شناخته شد.

کد خبر : ۳۹۹۳

سه‌شنبه - 10 مهر 1403

به گزارش اقتصاد معاصر؛ طبق اعلام روابط عمومی شرکت فرودگاه‌ها، محمدمهدی افشاری با اعلام این خبر افزود: این پایش هوشمند در ۲ بخش ساختاری کیفیت خدمات فرودگاهی و امکانات سالن‌های فرودگاه‌های در ۶ ماهه نخست سال جاری در فرودگاه‌ها انجام شده است.

وی تصریح‌کرد: برای ارزیابی کیفیت خدمات فرودگاهی در نیمه ابتدایی امسال، در مجموع ۲ میلیون و ۴۰۰‌ هزار بازخورد مسافران فرودگاه‌های کشور توسط سامانه‌های هوشمند شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران پایش شده است.

وی یادآورشد: برای معرفی فرودگاه‌های برتر کشور این طرح با رتبه‌بندی در ۲ بخش ساختاری «کیفیت خدمات فرودگاهی» و «امکانات سالن‌های فرودگاه» منطبق با پارامترها و آخرین استانداردهای بین المللی ACI/ASQ براساس نظر مسافران فرودگاه‌های کشور انجام شد.

به گفته مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد و مجری طرح پایش کیفیت خدمات فرودگاهی(ASQ)، فرودگاه‌های مهرآباد، اصفهان و مشهد در زمینه امکانات ترمینال‌ها، فرودگاه‌های تبریز، مهرآباد و بندرعباس در زمینه کیفیت پذیرش مسافر و بار، فرودگاه‌های شیراز، اصفهان و یزد در زمینه چگونگی برخورد کارکنان از نظر مسافران صنعت هوانوردی کشور به عنوان فرودگاه‌های برتر معرفی شدند.

افشاری افزود: فرودگاه‌های مشهد، تبریز و مهرآباد در زمینه آراستگی و راحتی در فرودگاه، فرودگاه‌های بندرعباس، زاهدان و مشهد در زمینه وضعیت پارکینگ و فرودگاه‌های مهرآباد، تبریز و بندرعباس در زمینه ارائه سرویس‌های اطلاع‌رسانی به عنوان فرودگاه‌های برتر شناخته شد.

وی اظهار داشت: در این طرح فرودگاه‌های اصفهان، یزد و اهواز در زمینه نحوه دسترسی مسافران به فرودگاه، فرودگاه‌های مهرآباد، اهواز و یزد در زمینه زمان انتظار پذیرش، فرودگاه‌های تبریز، شیراز و زاهدان در زمینه کیفیت تحویل بار، فرودگاه‌های شیراز، بندرعباس و اهواز در زمینه عملکرد کانترهای صدور کارت پرواز و فرودگاه‌های اصفهان، مشهد و تبریز در زمینه خدمات نظافت سالنهای فرودگاه، جزو فرودگاه‌های برتر بود.

وی افزود: در بسته‌بندی بار فرودگاه‌های تبریز، زاهدان و شیراز، در بخش محل بازی کودکان؛ فرودگاه‌های مهرآباد، شیراز و مشهد به‌عنوان فرودگاه‌های برتر معرفی شدند.

افشاری اضافه کرد: در اجرای این طرح نظرسنجی فرودگاه‌های بین‌المللی مهرآباد، اصفهان، بندرعباس، شیراز، تبریز، مشهد و یزد به ترتیب به‌عنوان برترین فرودگاه‌های کشور به لحاظ میزان شاخص رضایتمندی مسافران در شهریور سال جاری شناخته شد.