توسط سازمان هواپبیمایی انجام شد

ابلاغ بخشنامه رسیدگی به امور مسافران پرواز در شرایط غیرمترقبه

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از ابلاغ بخشنامه این سازمان به منظور رسیدگی به امور مسافران در شرایط غیرمترقبه به همه شرکت‌‌های هواپیمایی داخلی و خارجی خبر داد.

کد خبر : ۴۰۸۵

چهارشنبه - 11 مهر 1403

به گزارش «اقتصاد معاصر» جعفریازرلو اظهار داشت: نظر به بروز شرایط غیرمترقبه حاکم بر پرواز‌های کشور و بسته شدن تعدادی از فرودگاه‌های داخلی و بین المللی، به همه شرکت‌های هواپیمایی ابلاغ شد که وجه بلیت مسافرانی که پرواز آنها به دلیل شرایط غیرمترقبه کنونی باطل اعلام شده باید بدون کسر جریمه استرداد شود.

وی افزود: بلیت مسافرانی که پرواز آنها به دلیل شرایط غیرمترقبه کنونی باطل اعلام شده، اما مسافر از انجام پرواز انصراف نداده و قصد انجام مسافرت در کوتاه‌ترین زمان ممکن را دارد باید با توجه به ظرفیت خالی صندلی پرواز با اولویت بندی مسافر (سالخورده/ نوزاد/ توانخواه/ مادر باردار/...)  بدون دریافت هزینه رزرو مجدد صورت گرفته و بلیت جدید صادر شود.

یازرلو تصریح کرد: بدیهی است این سازمان جهت انتقال هر چه سریع‌تر این دسته از مسافران در مسیر‌های داخلی و خارجی نسبت به صدور مجوز‌های پروازی فوق العاده اقدام خواهد کرد.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری افزود: وجه بلیت‌هایی که در تاریخ ۱۰ مهر امسال یا قبل از آن صادر شده اند و زمان پرواز تا پایان روز سه شنبه مورخ ۱۷ مهر امسال است چنانچه در شرایط حاضر مسافر به هردلیلی قصد انصراف از انجام سفر را داشته باشد، باید مطابق شرایط (Involuntary) بدون کسر جریمه، استرداد شود.

وی ادامه داد: همه شرکت‌های هواپیمایی باید شرایط فوق الذکر را به طریق موثر به اطلاع نمایندگی‌های مجاز فروش بلیت خود و همچنین مسافران برسانند، بدیهی است در صورت مشاهده تخلف از مفاد این بخشنامه با متخلفان برخورد مقتضی صورت خواهد پذیرد.