به گزارش اقتصاد معاصر؛ کامل داودی، رئیس مرکز ملی نظارت، بازرسی و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور اظهار داشت: شهروندان ما در صورت مشاهده هرگونه ضعف در انضباط اداری، پایداری خدمت، سهولت دسترسی به خدمات، یا نقض احترام و کرامت انسانی، میتوانند با سامانه ۱۲۸ تماس بگیرند.
وی ادامه داد:این سامانه گزارشها را دریافت کرده و بلافاصله به بازرسی دستگاه مربوطه در تهران ارجاع میدهد. بازرسی موظف است ظرف مدت حداکثر ۳ ساعت، موضوع را پیگیری و به شهروند پاسخ دهد و اعلام کند که مشکل ایشان حل شده و خدمت مورد نظرشان را دریافت کردهاند.
او بیان کرد: این سامانه در ابتدا به صورت آزمایشی در استان قزوین (اردیبهشت ماه سال جاری) راهاندازی شد و پس از آن استانهای البرز، تهران و همدان نیز اضافه شدند. با توجه به وقفه پیش آمده به دلیل مسائل اخیر، سامانه ۱۲۸ اکنون به صورت سراسری فعال است و شهروندان در سراسر کشور میتوانند برای ثبت گزارشات خود با ما تماس بگیرند تا شکایات را بررسی کرده و پاسخگوی هموطنان عزیز باشیم./باشگاه خبرنگاران