به گزارش اقتصاد معاصر؛ علی همتی، عضو انجمن حملونقل ریلی، با اشاره به سابقه فعالیت شرکت های حملونقل در صنعت حملونقل ریلی کشور، گفت: شرکت حملونقل ریلی اکنون با ۱۲۵ واگن و ۱۱ رام قطار در شبکه ریلی کشور در حال ارائه خدمت است و سالانه بیش از ۲ میلیون مسافر را در این شبکه جابهجا میکند.
همتی گفت: علاوه بر سه رام قطار پنجستاره و واگنهای اختصاصی دو تخته که سطح جدیدی از آرامش، ایمنی و خدمات را برای مسافران رقم زده است، شرکت بنریل تلاش میکند با اجرای فرآیندهای منضبط و قاعدهمند، کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان را ارتقا دهد.
وی با اشاره به دریافت گواهینامههای مختلف در حوزههای کیفیت، ایمنی، بهداشت شغلی، محیط زیست، رسیدگی به شکایات و رضایتمندی مشتریان، اظهار کرد: هفته گذشته موفق به دریافت تندیس نقرهای رضایتمندی مشتریان از سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان شدیم.
وی با بیان اینکه تندیس رضایتمندی مشتریان تفاوت ماهوی با سایر افتخارات دارد، گفت: این تندیس در واقع از مردم دریافت میشود و فرآیند ارزیابی آن طی یک دوره حدود یکساله و بر اساس نظرسنجیهای متعدد در زمینه ارائه خدمات، قیمتگذاری و نحوه پاسخگویی به شکایات انجام میشود و در نهایت شرکتها رتبهبندی میشوند.
عضو انجمن حملونقل ریلی تصریح کرد: تندیس نقرهای رضایتمندی مشتریان که هفته گذشته اعطا شد، تاکنون بالاترین تراز استانداردی است که در صنعت ریلی کشور اعطا شده و دریافت این تندیس را به همه همکاران و فعالان صنعت ریلی تبریک میگویم.
همتی همچنین از پیشکسوتان و فعالان صنعت ریلی قدردانی کرد و گفت: این بزرگان همواره بهعنوان راهنما و استاد در کنار ما بودهاند و ما بهعنوان شاگرد، هیچگاه احساس تنهایی و غربت در این مسیر نداشتهایم.
همتی توسعه ناوگان و تجهیز و ارتقای سطح ناوگان موجود و همچنین بهبود خدمات را از اولویتهای بنریل عنوان کرد و گفت: امیدواریم با هدایت و راهنمایی فعالان صنعت و مساعدت اساتید و بزرگان بنیاد مستضعفان، این اهداف محقق شود و در آینده شاهد ارتقای بیشتر جایگاه شرکت باشیم./باشگاه خبرنگاران