توضیح هما درباره سهم کارکنان و دستگاه‌ها از پرواز‌های اربعین ۱۴۰۵

به گزارش اقتصاد معاصر؛ دیروز مدیرعامل هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران درباره نحوه عرضه بلیت پروازهای اربعین 1405 گفته بود: بر اساس دستورالعمل ابلاغی حداکثر 48 ساعت پس از دریافت مجوزها، پروازها در سامانه‌های فروش بارگذاری شده و علاوه بر عرضه عمومی، بخشی از ظرفیت نیز در اختیار نهادهای خدمت‌رسان قرار گرفته است تا نیروهای خدماتی بتوانند پیش از آغاز مراسم به نجف و کربلا اعزام شوند.

وی ادامه داد: به طور معمول بین 25 تا 35 درصد ظرفیت برخی پروازهای اعلام‌ شده به نهادهای خدمت‌رسان اختصاص یافته و سایر بلیت‌ها از طریق سامانه‌های فروش عرضه شده‌اند.

وی افزود: حدود 10 درصد ظرفیت بلیت‌ها نیز به صورت تخفیف‌دار یا رایگان برای کارکنان شرکت در نظر گرفته شده که در برخی موارد این سهم به 11 تا 12 درصد نیز رسیده است.

امروز محمود انصاری معاون بازرگانی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران توضیحاتی را به شرح زیر در رابطه با اظهارات دیروز مدیرعامل هما ارائه کرد:

ظرفیت پروازهای اربعین به نهادهای خدمت‌رسان، برای اعزام نیروهایی پیش‌بینی شده  که مسئولیت مستقیم خدمت‌رسانی به زائران را بر عهده دارند و نباید به معنای کاهش عرضه عمومی بلیت برای زائران تلقی شود.

در عملیات اربعین، مطابق رویه‌های اجرایی، بخشی از ظرفیت برخی پروازها برای اعزام نیروهای خدمت‌رسان اختصاص می‌یابد؛ نیروهایی که شامل عوامل امدادی، درمانی، اجرایی، پشتیبانی و سایر دستگاه‌های مسئول در عملیات اربعین هستند و حضور به‌موقع آنان پیش‌نیاز ارائه خدمات مناسب به میلیون‌ها زائر در طول این رویداد بزرگ مذهبی است.

اختصاص این ظرفیت، بخشی از مأموریت پشتیبانی "هما" در عملیات اربعین است و نباید به عنوان خروج ظرفیت از چرخه فروش عمومی یا کاهش سهم زائران از پروازها تعبیر شود. در واقع این ظرفیت نیز در خدمت زائران قرار می‌گیرد؛ چرا که به نیروهایی اختصاص می‌یابد که وظیفه ارائه خدمات، امدادرسانی، درمان، پشتیبانی و مدیریت عملیات اربعین را بر عهده دارند.

بخش عمده ظرفیت پروازهای اربعین از طریق سامانه‌های فروش و مطابق ضوابط ابلاغی در اختیار عموم متقاضیان قرار گرفته و تاکنون نیز بیش از 90 درصد ظرفیت پیش‌بینی‌شده به فروش رسیده است؛ موضوعی که نشان می‌دهد اولویت اصلی "هما"، پاسخگویی حداکثری به تقاضای زائران بوده است.

بهره‌مندی کارکنان از تسهیلات سفر، موضوعی مستقل از عملیات اربعین است و بر اساس مقررات، آیین‌نامه‌های داخلی و رویه متداول در صنعت هوانوردی متناسب با شرایط و سنوات خدمت کارکنان پیش‌بینی می‌شود. از این‌رو، این موضوع هیچ ارتباطی با ظرفیت اختصاص‌یافته به نهادهای خدمت‌رسان یا نحوه عرضه عمومی بلیت‌های اربعین ندارد و طرح این دو موضوع در کنار یکدیگر، می‌تواند موجب برداشت نادرست از سازوکار فروش بلیت‌ها شود.

عملیات اربعین صرفاً جابه‌جایی زائران نیست، بلکه مجموعه‌ای از اقدامات هماهنگ عملیاتی، خدماتی و پشتیبانی را دربر می‌گیرد که حضور نیروهای خدمت‌رسان، یکی از ارکان اصلی موفقیت آن است. اختصاص بخشی از ظرفیت برخی پروازها به این نیروها، اقدامی معمول در پشتیبانی از چنین عملیات گسترده‌ای است و در راستای تسهیل خدمت‌رسانی به زائران انجام می‌شود.

شفاف‌سازی درباره فرآیند تخصیص ظرفیت و نحوه عرضه بلیت، به درک صحیح افکار عمومی از ابعاد عملیات اربعین کمک می‌کند. نیروهای خدمت‌رسان نیز بخشی از عملیات اربعین هستند و اختصاص ظرفیت به آنان، در واقع اختصاص ظرفیت به خدمت‌رسانی بهتر به زائران است، نه کاهش سهم زائران از پروازهای اربعین.»/ تسنیم