نحوه مشاهده و دریافت قبض برق / شیوه‌های استعلام و پرداخت قبوض برق

به گزارش اقتصاد معاصر؛ پرداخت به موقع قبض برق دغدغه بسیاری از شهروندان است و با توجه به الکترونیکی شدن بسیاری از فرایند‌ها، پرداخت قبض برق نیز دستخوش تغییراتی شده و از آن شیوه سنتی که شهروندان برای پرداخت قبض به بانک‌ها مراجعه می‌کردند عبور کرده‌ایم.

از مهمترین موضوعات برای پرداخت قبض برق نحوه استعلام، دریافت شناسه و پیامک قبض برق است. اطلاع از چند و چون نحوه استعلام و پرداخت قبض برق می‌تواند در وقت و حتی هزینه شهروندان بسیار صرفه‌جویی کند و در خانه تنها ظرف چند دقیقه به راحتی می‌توانید از مبلغ قبض برق خود مطلع شوید و آن را پرداخت کنید.

در این گزارش به نحوه استعلام و مشاهده و دریافت شناسه قبض برق، پیامک قبض برق و نحوه پرداخت آن و دیگر جزییات آن به طور مفصل پرداخته‌ایم. اگر می‌خواهید که بدون نگرانی و با خیال آسوده از صفر تا صد استعلام تا پرداخت قبض برق خود مطلع شوید تا انتهای این گزارش با ما باشید.

نحوه استعلام قبض برق

سال هاست که از دریافت نسخه کاغذی قبض برق گذشته و نیازی نیست برای پرداخت قبض برق حضوری به بانک ها مراجعه کنیم و با یک چشم برهم‌زدن به صورت الکترونیکی می توانیم استعلام قبض برق را انجام دهیم. برای این کار هم با توجه به پیشرفت های فناوری در کشورمان روش های مختلفی وجود دارد که در ادامه به انواع روش های استعلام قبض برق اشاره کرده ایم.

استعلام قبض برق با کد‌های دستوری

شما با استفاده از کد‌های دستوری *۷۳۳*۱۵۲۱# یا *۷۴۱*۱۵۲۱# می‌توانید از هزینه مصرف برق خود مطلع شوید و نسبت به پرداخت قبض برق اقدام کنید.

این کد‌های دستوری برای کسانی که به اینترنت دسترسی ندارند یا گوشی هوشمند در اختیارشان نیست، راه‌کاری سریع‌تر از مراجعه حضوری به شعب بانکی خواهد بود.

استعلام قبض برق با تلفن گویا

اگر حوصله سروکله زدن با کد‌های دستوری را ندارید  می‌توانید با استفاده از شماره‌ تلفن ۱۵۲۱ استعلام قبض برق خود را بگیرید و در فرصتی مناسب، برای پرداخت قبض برق اقدام کنید.

استعلام قبض برق با همراه بانک‌ها

بعد از تلفن بانک‌ها که برای رسیدگی به مطالبات مشتریان روی کار آمدند، موبایل بانک‌ها به‌صورت اپلیکیشن و وب‌سایت طراحی شدند و امکان استعلام  و پرداخت قبض برق را در سرویس‌های خود گنجاندند. وجود این قابلیت کاربردی باعث شد که دیگر نیازی به چاپ رسید یا کاغذ نباشد و شما با دسترسی به اطلاعاتی ساده مانند شناسه قبض و شناسه پرداخت، بتوانید بدهی خود را تسویه کنید.

استعلام قبض برق با استفاده از سایت

بعد از وارد شدن به سایت tbtb.ir، گزینه خدمات صورت حساب برق را بزنید که با تصویر زیر مواجه میشوید.

این را فراموش نکنید که در ابتدا باید در سایت ثبت نام کرده باشید تا با تصویری که در بالا نمایش دادیم روبه رو شوید. بعد از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور قبض برای شما به نمایش در می‌آید که پس از استعلام از صورتحساب خود میتوانید جهت پرداخت قبض اقدام کنید.

نحوه مشاهده قبض برق

حالا که با روش های استعلام قبض برق خود آشنا شدید می توانید میزان هزینه مصرفی در قبض برق خود را مشاهده کنید. از هر کدام از روش هایی که گفته شد و همچنین سایت ها و اپلیکیشن های مجازی که امکان استعلام و مشاهده و پرداخت قبض برق را دارند می توانید استفاده کنید.

با استعلام قبض برق مشاهده جزئیات قبض مانند مهلت پرداخت، تاریخ قرائت، نشانی و مبلغ وجود دارد. فراموش نکنید که برای استعلام قبض برق احتیاج به شناسه قبض برق خود دارید و باید شناسه قبض برق خود را همواره داشته باشید. آن را حفظ کنید یا در جایی یادداشت کنید که به راحتی به آن دسترسی داشته باشید. ممکن است برخی شهروندان شناسه قبض برق خود را نداشته باشند یا به آن دسترسی ندارند برای این کار نیز راهکاری هست که در ادامه به آن پرداخته ایم.

دریافت شناسه قبض برق

برای استعلام گرفتن و دریافت شناسه قبوض راه‌حل سریع و آسانی وجود دارد که با استفاده از آن می‌توانید به راحتی شناسه قبض مورد نظرتان را پیدا کنید.

شما با روش ساده ارسال پیامک می‌توانید به‌راحتی از شناسه قبض برق خود مطلع شوید. برای این کار کافی است در بخش نوشتن پیامک شماره بدنه کنتور برق خود (روی کنتور برق درج شده است) را به همراه ۳* تایپ کنید و این پیام را به سرشماره ۵۰۰۰۴۰۱۲۱ ارسال کنید. مثلاً پیام را به شکل ۳*۰۹۰۴۷۷۱۸ بنویسید و آن را به سرشماره مذکور ارسال کنید. در پاسخ به این پیام، پیامکی دریافت می‌کنید که شناسه قبض در آن ذکر شده است.

البته روش قبض برق کاغذی که در گذشته صادر می شد شناسه برق وجود دارد که اگر یکی از این قبض ها را نگه داشته اید می توانید شناسه قبض برق خود را روی آن هم ببینید.

نحوه پرداخت قبض برق

حال که با روشعای استعلام و مشاهده قبض برق خود آشنا شدید حالا وقت آن رسیده که قبض برق را پرداخت کنید برای این کار نیز روشهایی وجود دارد که البته تفاوت چندانی با روش های استعلام قبض برق ندارد اما ما اینجا به جزئیات نحوه پرداخت قبض برق می پردازیم.

نحوه پرداخت قبض برق با شناسه قبض

پرداخت قبض برق با شناسه قبض یکی از روش‌های سریع و آسان برای پرداخت قبض برق می‌باشد. برای پرداخت قبض برق خود با شناسه قبض، مراحل زیر را دنبال کنید:

ابتدا باید به بخش پرداخت قبض در سایت شرکت توزیع نیروی برق استان خود مراجعه کنید.

در این قسمت، باید شناسه قبض برق خود را وارد کنید. شناسه قبض برق در فاکتور قبض برق شما قید شده است.

بعد از وارد کردن شناسه قبض، باید مبلغ قابل پرداخت برای قبض برق خود را بررسی کنید.

در این مرحله، باید یکی از روش‌های پرداخت از جمله پرداخت از طریق کارت بانکی، پرداخت از طریق درگاه اینترنتی، پرداخت از طریق موبایل بانکی و یا پرداخت نقدی را انتخاب کنید.

در صورتی که روش پرداخت را انتخاب کردید، باید اطلاعات کارت بانکی یا شماره موبایل خود را وارد کنید و سپس مبلغ قابل پرداخت را تأیید کنید.

پس از تأیید پرداخت، مبلغ مربوط به قبض برق شما از حساب شما کسر و قبض شما به عنوان پرداخت شده در نظر گرفته می‌شود.

در نهایت، بهتر است بعد از پرداخت قبض برق خود با شناسه قبض، از صحت پرداخت خود اطمینان حاصل کنید.

نحوه پرداخت قبض برق با شماره کنتور

برای پرداخت قبض برق با استفاده از شماره کنتور، شما می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

اینترنت بانکی

اگر به یک حساب بانکی اینترنتی دسترسی دارید، می‌توانید وارد حساب خود شوید و از بخش "پرداخت قبوض" یا "پرداخت قبض برق" استفاده کنید. در این قسمت، معمولاً شما می‌توانید شماره کنتور خود را وارد کنید و مبلغ قابل پرداخت را تعیین کنید.

اپلیکیشن‌های بانکی

بسیاری از بانک‌ها اپلیکیشن‌های موبایل را برای پرداخت قبوض فراهم کرده‌اند. در این صورت، شما می‌توانید اپلیکیشن مورد نظر را دانلود کنید، وارد حساب خود شوید و از بخش پرداخت قبوض یا خدمات برق استفاده کنید. شماره کنتور خود را وارد کنید و مبلغ قابل پرداخت را پرداخت نمایید.

سایت شرکت برق

بسیاری از شرکت‌های ارائه دهنده برق، امکان پرداخت قبوض برق آنلاین را از طریق وبسایت‌های خود فراهم کرده‌اند. به وبسایت شرکت برق خود مراجعه کنید و از بخش پرداخت قبوض یا خدمات آنلاین استفاده کنید. شماره کنتور خود را وارد کنید و مبلغ قابل پرداخت را پرداخت نمایید.

خدمات پرداخت آنلاین

برخی از سرویس‌های آنلاین پرداخت قبوض مستقل وجود دارند که به شما امکان پرداخت قبض برق را بدون نیاز به حساب بانکی می‌دهند. شما می‌توانید به این سرویس‌ها مراجعه کنید، شماره کنتور خود را وارد کنید و مبلغ قابل پرداخت را پرداخت نمایید.

در هر صورت، برای پرداخت قبض برق با استفاده از شماره کنتور، مطمئن شوید که شماره کنتور را به درستی وارد کرده‌اید تا قبض شما به درستی پرداخت شود. همچنین، اطمینان حاصل کنید که از روش‌های امن برای پرداخت استفاده می‌کنید و اطلاعات شخصی و مالی شما محافظت می‌شود.

نحوه مشاهده و پرداخت قبض برق تهران

اگر مشترک برق استان تهران هستید و ممکن است تصور کنید که پرداخت قبض برق شما با دیگر مشترکان متفاوت است باید گفت که روش هایی که ذکر شد برای استعلام قبض برق و مشاهده و پرداخا قبض برق در همه مناطق یکسان است و می توانید روشی را انتخاب کنید.

نحوه مشاهده و پرداخت قبض برق اصفهان

همپنین مشاهده و نحوه پرداخت قبض برق برای مشترکان دیگر استان ها از جمله اصفهان نیز همانند روش هایی است که در بالا به آنها اشاره شد.

شماره کنتور برق کجاست؟

بسیاری از مردم با کنتور برق آشنا هستند، اما نمی‌دانند که شماره بدنه کنتور چیست؟ یا این که این شماره در کجای کنتور قرار دارد. معمولا شماره بدنه کنتور با یک لیبل زرد رنگ به بدنه چسبیده است یا این که بصورت حکاکی روی بدنه آن می‌باشد که بستگی به نوع کنتور شما دارد. با داشتن این شماره شما برای پرداخت قبض نصف راه را رفته اید. نکته مهم این است که این شماره را یادداشت کنید و در خانه نگه دارید. زیرا که زمانی به آن نیاز دارید و ممکن است خودتان در خانه نباشید. به اعضای خانواده محل آن را گوشزد کنید تا در مواقع لزوم همه از آن باخبر باشند.

نحوه مشاهده قبض برق از شماره بدنه کنتور تهران

اگر ساکن تهران هستید بدانید که تفاوت خاصی برای مشاهده شماره بدنه کنتور خود با مشترکان دیگر شهرها ندارید. برای مشاهده قبض برق با شماره کنتور یا دریافت پیامک قبض برق با شماره کنتور در شهر تهران، می‌توانید شماره بدنه کنتور را به شماره ۵۰۰۰۴۰۱۲۱ با فرمت خاص ۳ *شماره بدنه کنتور پیامک کنید. پس از این کار، قبض برای شما ارسال می‌شود. درضمن می‌توانید علامت سؤال را نیز به این شماره پیامک کنید تا راهنمای پرداخت برای شما ارسال شود.

لازم به ذکر است که برخی از کنتور‌های برق، شماره کنتور را روی بدنه خود دارند. این شماره معمولاً به صورت الفبایی یا عددی نمایش داده می‌شود و ممکن است با علامت “ID” یا “Serial Number” مشخص شده باشد. در برخی مدل‌های کنتور‌های برق، شماره کنتور در قسمت پشت درب کنتور قابل مشاهده است. برای دسترسی به این شماره، ممکن است لازم باشد درب کنتور را باز کنید یا قسمتی از آن را جدا کنید.

لازم است بدانید که شناسه برق همواره ثابت است و تغییر نمی کند تعداد رقم های آن هم متغیر است اما معمولا از 6 رقم تا 13 رقم می باشد.

تفاوت شناسه پرداخت و شناسه قبض

در هر شناسه پرداخت معمولا اطلاعاتی نظیر سال، دوره، مبلغ برق جا داده شده است. و، اما شناسه قبض هم یک کد حاوی اطلاعاتی همچون نوع خدمت (برق و گاز و آب) است که تعیین کننده شماره اشتراک و کد شرکت مربوطه است. وجود این شناسه قبض و شناسه پرداخت باعث می‌شود که بتوانید هزینه‌های اشتراک را به صورت ماهانه پرداخت کنید. در واقع با توجه به طول دوره و میزان مصرفی که دارید شناسه پرداخت شما متفاوت خواهد بود. گفتنی است که تمام قبض‌های هر شهر دارای شناسه پرداخت و شناسه قبض هستند چرا که در دو پرداخت حضوری و اینترنتی کاربرد دارند.

نکته قابل توجه این است که رقم‌هایی که در شناسه پرداخت هستند تعیین کننده مبلغ پرداختی هستند که در هر قبضی درج می‌شوند. شناسه‌ها مجهز به دو رقم کنترل هستند بنابراین در صورتی که مشترک یک شماره را اشتباهی وارد کند با محاسبه کردن آن رقم کنترل، عدد وارد شده اشتباه را تشخیص می‌دهند و پیغام خطا داده می‌شود. در این صورت از مشتری درخواست می‌کنند که دوباره شماره را به درستی وارد کند.

نحوه دریافت پیامک قبض برق

حالا که شناسه قبض را هم پیدا کرده اید باید پیامک دریافت قبض برق را هم داشته باشید. درواقع شرکت توزیع برق ماهیانه پیامک‌های انبوه یا دسته جمعی قبض برق را برای مشترکان ارسال میکند اکر پیامک شما فعال نیست از روش های که گفته  می شود و البته تفاوتی با روش های استعلام قبض برق ندارد استفاده کنید تا پیامکتان فعال شود. ساده ترین راه همان ارسال شناسه است به این صورت که برای ثبت شماره تلفن و دریافت پیامک قبض تهران و سایر شهرستان‌ها باید شناسه قبض خود را در ساختار «شناسه قبض*۱» به شماره ۱۰۰۰۱۵۲۱ ارسال کنید.

پیامی مبنی بر فعالسازی ارسال قبض به صورت پیامک

نحوه حذف پیامک قبض برق

حال ممکن است بخواهید دریافت پیامک قبض برق را به هر دلیلی متوقف کنید. یکی از مهمترین دلایل تغییر منزل مسکونی است چراکه شناسه برق هر منزل ثابت و غیر قابل تغییر است و با تغییر منزل مسکونی خود همچنان برایتان پیامک قبض بیاید و حالا برای حل این مشکل باید نسبت به حذف شماره خود اقدام کنید. برای این موضوع چند راهکار وجود دارد، لغو دریافت پیامک از طریق ارسال کد دستوری یکی از راهکار‌ها است، برای لغو پیامک‌های قبض برق، مشترکان می‌توانند از طریق ارسال یک کد دستوری مشخص، این سرویس را غیرفعال کنند.

استفاده از سامانه پیامکی

شناسه قبض*۲ به سامانه پیامکی ۱۰۰۰۱۵۲۱ یکی از این راهکار‌ها است، پس از ارسال کد، پیامکی مبنی بر موفقیت‌آمیز بودن لغو سرویس دریافت خواهید کرد. از این پس، پیامک‌های مربوط به قبض برق برای شما ارسال نخواهد شد.

لازم به ذکر است که اگر شناسه قبض برق خود را نمی‌دانید می‌توانید با ارسال عدد صفر به سامانه پیامکی ۱۰۰۰۱۵۲۱ آن‌را دریافت سپس نسبت به قطع یا تغییر شماره خود اقدام فرمایید.

از طریق وب‌ سایت اقدام کنید

برخی از شرکت‌های توزیع برق امکان لغو دریافت پیامک را از طریق وب‌سایت خود فراهم کرده‌اند. برای این کار، به وب‌سایت رسمی شرکت توزیع برق منطقه‌ای خود مراجعه کنید. آدرس این وب‌سایت‌ها معمولاً روی قبض‌های قبلی یا در پیامک‌های اطلاع‌رسانی شرکت ذکر می‌شود.

پس از ورود به وب‌سایت، به بخش "خدمات الکترونیک" یا "مدیریت حساب" بروید. در این بخش، شماره اشتراک خود را وارد کنید تا به پروفایل خود دسترسی پیدا کنید، سپس به دنبال گزینه‌ای با عنوان "لغو دریافت پیامک قبض" یا مشابه آن بگردید. با انتخاب این گزینه و تایید آن، دریافت پیامک‌های قبض برق برای شما غیرفعال می‌شود.

تماس با مرکز خدمات مشترکان

لغو دریافت پیامک از طریق تماس با مرکز خدمات مشترکان یکی دیگر از روش‌های لغو پیامک‌های قبض برق، تماس با مرکز خدمات مشترکان است. برای این کار شماره تلفن مرکز خدمات مشترکان شرکت توزیع برق منطقه‌ای خود را پیدا کنید. این شماره معمولاً روی قبض برق یا در پیامک‌های اطلاع‌رسانی شرکت ذکر شده است، با این شماره تماس بگیرید.

پس از برقراری ارتباط، درخواست لغو دریافت پیامک قبض را به اپراتور اعلام کنید. اپراتور ممکن است برای تایید هویت شما، اطلاعاتی مانند شماره اشتراک یا کد ملی شما را درخواست کند. پس از تایید هویت و ثبت درخواست، اپراتور به شما اطلاع خواهد داد که سرویس دریافت پیامک قبض برق لغو شده است.

حضوری مراجعه کنید

در صورتی که دسترسی به اینترنت یا امکان تماس تلفنی ندارید، می‌توانید به یکی از دفاتر حضوری شرکت توزیع برق مراجعه کنید، به نزدیک‌ترین دفتر شرکت توزیع برق در منطقه خود مراجعه کنید. با ارائه مدارک هویتی و شماره اشتراک برق خود، درخواست لغو دریافت پیامک قبض را به کارمندان دفتر ارائه دهید. درخواست شما در سیستم ثبت خواهد شد و دریافت پیامک‌های قبض برق از آن پس متوقف خواهد شد.

توجه داشته باشید که پس از لغو پیامک، باید از روش‌های دیگری مانند مراجعه حضوری، استفاده از وب‌سایت شرکت توزیع برق یا دریافت قبض کاغذی از وضعیت پرداخت خود مطلع شوید.

در صورت تغییر تصمیم و تمایل به دریافت مجدد پیامک قبض برق، می‌توانید از طریق همان روش‌ها دوباره این سرویس را فعال کنید. با استفاده از این روش‌ها، شما می‌توانید دریافت پیامک‌های قبض برق را به راحتی لغو کنید و از روش‌های دیگری برای پیگیری صورتحساب برق خود استفاده کنید.

تغییر شماره تلفن همراه

ممکن است برخی مشترکان شماره همراه خود را تغییر دهند در این صورت باید شماره جدید برای دریافت پیامک قبض برق اعلام کنند. برخی از شرکت‌های برق امکان تغییر شماره تلفن را به صورت آنلاین از طریق سایت یا اپلیکیشن نیز فراهم کرده‌اند. در همین خوص میز خدمت شرکت توزیع برق برای این مشکل راهکاری ارائه داده و مشترکین میتوانند شماره موبایل اشتراک مربوط به خود را ثبت و یا اصلاح نمایند تا صورتحساب‌های برق و سایر پیام‌های شرکت توزیع نیروی بری برای ایشان ارسال گردد.

همچنین برای تغییر شماره تلفن همراه مرتبط با قبض برق خود، می‌توانید به شرکت برق مربوطه خود مراجعه کنید و درخواست تغییر شماره تلفن را ارائه دهید. 

پس از تایید درخواست تغییر شماره تلفن، شرکت برق مرتبط با شما، شماره تلفن جدید را برای ارسال پیامک‌های قبض برق به‌جای شماره تلفن قبلی، ثبت خواهد کرد.

بستانکار در قبض برق یعنی چه؟

گاهی پیش می آید که روی قبض برق مبلغی را به عنوان بستانکاری می بینیم حال سوال این است که می توان با مراجعه آن مبلغ را دریافت کرد و اگر نه با شکایت کردن از اداره برق می توان به نتیجه رسید؟ در این صورت باید گفت که مبلغ بستانکاری برای دوره‌های بعدی محاسبه می‌شود. البته می توانید با مراجعه حضوری به اداره برق پیگیر دریافت مابه التفاوت رقم پرداختی خود به عنوان بستانکار بشوید این کار نیز به رقم بستانکاری بستگی دارد.

آیا از روی شماره کنتور می‌توانیم بفهمیم کنتور برقمان کدام است؟

شماره سریال کنتور برق یک شماره مخصوص است که کنتور خانه شما را مشخص می‌کند. این شماره را می‌توان از روی قبض برق پیدا کرد که با یک خط زرد رنگ مشخص شده است. در پیامکی که میزان بدهی برق شما می‌آید، سریال شماره کنتور شما وجود دارد. آن شماره را با شماره روی کنترل مطابقت دهید تا مطمئن شوید کنترل برق‌تان کدام است. اما اگر به هر دلیلی شماره کنتربرق را پیدا نکردید، باید از یک مامور اداره برق بپرسید تا شماره را در اختیارتان قرار دهد.

در صورت پرداخت اشتباهی قبض برق چه باید کرد؟

ضمن تایید اطلاعاتی که به صورت پیامکی به شما ارسال می‌شود، می‌توانید از طریق سایت یا اپلیکیشن شرکت توزیع نیروی برق نیز به درخواست بازگشت مبلغ اشتباهی پرداخت شده اقدام کنید. در این صورت، باید کلیه اطلاعات مربوط به پرداخت خود را همراه با مدارک مثل فیش و شماره شبا و شناسه قبض و شناسه پرداخت به شرکت توزیع نیروی برق ارائه دهید. بعد از بررسی موضوع، شرکت توزیع نیروی برق اقدام به بازگشت مبلغ اشتباهی پرداخت شده به حساب شما می‌کند.