هوشمندسازی صنعت بیمه گامی مهم در مسیر تحقق دولت الکترونیک

به گزارش اقتصاد معاصر؛ تحقق دولت الکترونیک و هوشمندسازی فرآیندهای حکمرانی، در شرایط کنونی به یکی از اصلی‌ترین الزامات برای بهبود کیفیت خدمات‌رسانی به مردم و ارتقای کارایی نظام اداری تبدیل شده است. در سال‌های گذشته، فرآیندهای پیچیده اداری و اتکا به روش‌های سنتی، همواره موجب اتلاف وقت و هزینه برای شهروندان و همچنین کندی در انجام امور شده بود. 

حضور فیزیکی افراد در ادارات، تشکیل پرونده‌های کاغذی و انتظارهای طولانی، نه تنها نارضایتی عمومی را به همراه داشت، بلکه زمینه‌ساز بروز خطاهای انسانی و حتی تخلفات نیز می‌شد. در چنین شرایطی، وزارت اقتصاد با پیشبرد مگاپروژه هوشمندسازی، گام بلندی در راستای شفافیت، تسهیل امور و ارتقای رضایت عمومی برداشته است. 

حرکت به سمت مکانیزاسیون در ارائه خدمات به مردم و نظارت بر عملکرد شرکت‌های بیمه‌ای در صنعت بیمه کشور زیرنظر بیمه مردکی، نه تنها دسترسی مردم به خدمات را آسان‌تر می‌کند، بلکه با کاهش مداخلات انسانی، از بروز خطاها و سوءاستفاده‌ها جلوگیری به عمل می‌آورد. در این ساختار نوین، داده‌ها و سامانه‌های هوشمند جایگزین روش‌های دستی می‌شوند و بستری امن، شفاف و سریع برای تعامل میان مردم و دولت فراهم می‌شود. با حذف کاغذبازی‌ها، روند دریافت خسارت‌های بیمه‌ای را برای شهروندان تسریع می‌کند. در نهایت، این اقدامات زمینه‌ساز شکل‌گیری یک نظام حکمرانی پویا، پاسخگو و مبتنی بر فناوری خواهد بود که منافع آن مستقیما به سفره مردم و بهبود فضای کسب‌وکار بازمی‌گردد.

در این راستا عمر علیپور، نماینده ماکو در مجلس با اشاره به پیگیری ویژه تحقق دولت الکترونیک و هوشمندسازی ارائه خدمات صنعت بیمه کشور به مردم گفت: یکی از موضوعات اصلی مورد پیگیری مجلس و کمیسیون بهداشت و درمان، حرکت به سمت دولت الکترونیک و هوشمندسازی در صنعت بیمه کشور است.

این نماینده مجلس بیان کرد: هوشمندسازی نظام بیمه‌ای کشور با محوریت بیمه مرکزی نیز مثبت ارزیابی می شود و قدمی رو به جلو است. خوب است که تمامی بیمه ها یکسان‌سازی شوند و همه بیمه ها با یک رویکرد و نگاه صورت بگیرد. 

به گفته نماینده ماکو در مجلس، هوشمندسازی نظام بیمه‌ای کشور نشانه ای از دولت الکترونیک و نشان دهنده حرکت رو به جلوی کشور در حوزه‌های مخلتف و خدمات دولت است. بر اثر هوشمندسازی نظام بیمه‌ای کشور امکان ایجاد زیرساخت پرداخت برخط و بدون کاغذ خسارت خودرو و درمان به وجود می‌آید که اقدامی در راستای تسهیل امور برای مردم و افزایش رضایت عمومی است. 

وی گفت: هوشمندسازی صنعت بیمه به‌عنوان یکی از محورهای تحول دیجیتال در وزارت اقتصاد، گامی مؤثر در مسیر تحقق دولت الکترونیک، افزایش شفافیت و تسهیل خدمت‌رسانی به مردم است؛ رویکردی که با توسعه خدمات برخط، کاهش مراجعات حضوری، تسریع در رسیدگی و پرداخت خسارت‌ها و تقویت نظارت هوشمند بر عملکرد شرکت‌های بیمه، می‌تواند ضمن صیانت از حقوق بیمه‌گذاران، رضایت عمومی و اعتماد مردم به خدمات بیمه‌ای را افزایش دهد.