عدم شفافیت در فروش خودرو لوکانو L7 توسط مکس‌موتور و ایجاد ابهام برای مشتریان

به گزارش اقتصاد معاصر، شرکت مکس‌موتور اخیرا فروش نقدی خودرو لوکانو L7 را آغاز کرده و قیمت قطعی این خودرو را ۲ میلیارد و ۴۱۴ میلیون تومان اعلام کرده است. این خودرو با مدل ۱۴۰۴ به مشتریان تحویل خواهد شد و موعد تحویل آن نیز ۳۰ روز کاری اعلام شده است.

در اطلاعیه‌های اولیه، این شرکت به وضوح اعلام کرده که قیمت خودرو قطعی است و گارانتی ۷ ساله ۲۰۰ هزار کیلومتر برای این خودرو در نظر گرفته شده است. اما آنچه در این اعلامیه‌ها و شرایط قرارداد قابل توجه است، وجود تضادهایی است که به شفافیت این اطلاعات آسیب می‌زند.

در بند قرارداد ثبت‌نام خودرو، اشاره‌ای به هزینه اضافی برای دریافت گارانتی ۷ ساله شده است. این بند قرارداد بیان می‌کند که مشتری باید مبلغ ۷۸۹ میلیون و ۸۲۱ هزار و ۷۵۰ ریال (معادل ۷۹ میلیون تومان) اضافی به ازای دریافت گارانتی ۷ ساله و ۲۰۰ هزار کیلومتر پرداخت کند. این مقدار هزینه به وضوح با اعلامیه اولیه که گارانتی ۷ ساله را به‌طور رایگان و بدون هیچ‌گونه هزینه اضافی معرفی کرده بود، مغایرت دارد. در واقع، این تغییرات و شرط‌ها موجب ایجاد سردرگمی برای متقاضیان شده است که آیا واقعا قیمت اعلام‌شده برای خودرو دقیق است یا خیر؟ چرا که بسیاری از افراد ممکن است تصور کنند گارانتی ۷ ساله به‌طور پیش‌فرض و بدون هیچ هزینه اضافی ارائه خواهد شد، در حالی که در عمل این‌گونه نیست و پرداخت مبلغی جداگانه برای آن ضروری است.

یکی دیگر از مشکلات جدی این فروش، پیامک‌های عجیب و غیرشفاف‌ است که شرکت برای متقاضیان ارسال کرده است. به‌طور مشخص، برخی از متقاضیان خودرو لوکانو L7 پیامک‌هایی دریافت کرده‌اند که در آن اعلام شده است: «درصورت عدم تکمیل وجه تا پایان سال آینده، حق ثبت‌نام هیچ خودرویی از محصولات مکث موتور را نخواهید داشت!» این نوع پیامک‌ها نه تنها به‌طور مستقیم تهدیدآمیز به نظر می‌رسند، بلکه به‌طور کلی باعث ایجاد نگرانی و عدم اطمینان در مشتریان مکث موتور می‌شود. این پیام‌ها بیشتر به‌عنوان فشار روانی برای وادار کردن مشتریان به پرداخت سریع‌تر وجه عمل می‌کنند و نه تنها شفافیت را فراهم نمی‌کنند بلکه مشکلات جدی‌تری را برای مشتریان به وجود می‌آورند.

از سوی دیگر، لازم به ذکر است که در حال حاضر، شرکت مکس‌موتور تنها یک محصول مونتاژ می‌کند که همان خودرو لوکانو L7 است.

در مجموع، شیوه فروش خودرو لوکانو L7 توسط مکس‌موتور، به دلیل عدم شفافیت در اعلام هزینه‌ها و شرایط گارانتی، همراه با پیامک‌های عجیب برای ثبت‌نام کنندگان، مشکلات قابل توجهی را برای مصرف‌کنندگان ایجاد کرده است. این نوع رویکردها به‌جای ایجاد اعتماد میان مشتریان و شرکت، می‌تواند موجب کاهش رضایت‌مندی مشتریان و تشدید نگرانی‌ها در مورد نحوه فروش و تحویل خودروهای آینده این شرکت شود. بنابراین، ضروری است که مکس‌موتور هر چه سریع‌تر نسبت به اصلاح شرایط فروش و شفاف‌سازی در این زمینه اقدام نماید تا از بروز مشکلات حقوقی و شکایات احتمالی جلوگیری کند و اعتماد مشتریان خود را بازیابد.